Ένα website δεν είναι η βιτρίνα σου. Είναι ο πρώτος χώρος όπου κάποιος προσπαθεί να καταλάβει αν μπορεί να σε εμπιστευτεί. Αν βρίσκει αυτό που ψάχνει εύκολα. Αν νιώθει ότι μιλάς τη γλώσσα του. Ο σωστός σχεδιασμός δεν φωνάζει, δεν μπερδεύει, δεν προσπαθεί να εντυπωσιάσει. Απλώς οδηγεί τον επισκέπτη ήρεμα εκεί που χρειάζεται, χωρίς να τον κουράζει ή να τον κάνει να σκέφτεται “τι ήθελε να πει εδώ”.

Ένα e-shop, από την άλλη, δεν πουλάει μόνο προϊόντα. Πουλάει σιγουριά. Κάνει τον άλλον να νιώσει ότι ξέρει πού βρίσκεται, τι αγοράζει και τι θα συμβεί μετά. Όσο πιο καθαρή είναι η εμπειρία, τόσο λιγότερη ανάγκη υπάρχει για πίεση. Γιατί όταν όλα είναι στη θέση τους, η απόφαση έρχεται μόνη της. Και τότε η πώληση δεν μοιάζει με πώληση, αλλά με φυσικό επόμενο βήμα.